Przychodzi Pani do perfumerii...

Dzisiaj nie będzie recenzji. Dzisiaj będzie trochę paplaniny. Gadania będącego wynikiem mojej półtorarocznej pracy w jednej z sieciowych perfumerii. Pracy, którą bardzo lubię i która sprawia mi radość, ale która równocześnie bywa - jedynie sporadycznie na szczęście - źródłem potężnej frustracji. Bo jak to jest, że dwie osoby, mówiące w tym samym języku nie są w stanie w żaden sposób znaleźć płaszczyzny porozumienia i zdają się być wyrwane z dwóch kompletnie różnych światów?
Chciałabym Wam dzisiaj przekazać kilka informacji, które pomogą Wam odnaleźć się w gąszczu produktów i konsultantek, ponieważ to ostatnie również bywa czasami problematyczne.

Po pierwsze - ja wiem, że niekompetencja i brak elementarnej wiedzy, ubarwione baśniami z mchu i paproci, to w perfumerii widok dość częsty. Sama przysłuchując się czasami opowieściom na temat magicznych wręcz właściwości niektórych produktów, łapię się za głowę i zastanawiam, kiedy dojdziemy do takiego poziomu absurdu, że krem zacznie prasować i odkurzać. Niestety wynika to nie tylko z faktu, że osoby pracujące tam nie mają ochoty pogłębiać swojej wiedzy, ale również z nierealnych oczekiwań klientek. Więc pierwsze i najważniejsze
 - realne oczekiwania. Cudów nie ma i wszystko wskazuje na to, że nie będzie. Jeżeli poszukujesz podkładu, który będzie miał pełne krycie, będzie niewidoczny, nie będzie robił maski, będzie lekki jak piórko, będzie matowił skórę, rozświetlał ją, nawilżał, napinał, wygładzał, będzie beztłuszczowy, ale będzie wspaniale odżywiał, nawilżał i trwał na twojej skórze 18h bez poprawek; jeżeli poszukujesz kremu, który nie obciąży skóry, będzie lekki, wręcz żelowy, nawilżający, odżywczy, przeciwstarzeniowy, z wysokim SPF, będzie likwidował przebarwienia, zapobiegał niespodziankom i sprawdzi się zarówno w nocy jak i pod makijażem - to ich nie znajdziesz. Coś trzeba wybrać. Nie ma produktów, które sprawdzą się zarówno na ekstremalnie przesuszonej skórze, wymagającej silnej regeneracji, jak i na skórze, która pracuje jak szalona. Chcesz pełnego krycia - zgoda, ale nie oczekuj, że ten podkład będzie zupełnie niewidoczny z odległości 3centymetrów. Chcesz pełnego matu - ok, ale nie oczekuj tym samym oceanu odżywienia, rozświetlenia i nawilżenia, bo to raczej nie idzie w parze.Nie istnieje złoty brokatowy liner, który nie będzie się błyszczał.

Druga sprawa - sprecyzuj oczekiwania. Wróżki są, ale w bajkach dla małych dziewczynek - w perfumeriach nie pracują. Opowiedz w miarę dokładnie jaki efekt chcesz uzyskać. Jeżeli szukasz pudru brązującego - powiedz mi, do czego ten puder ma Ci służyć - inny produkt polecę Ci do konturowania, inny jeżeli chcesz omieść nim całą twarz i uzyskać efekt zdrowej opalenizny. Nie irytuj się, jeżeli ktoś zadaje Ci pytania, bo to oznacza, że chce w jak największym stopniu spełnić Twoje oczekiwania i odpowiedzieć na Twoje potrzeby. Jeżeli pytam, jaki jest problem i co dany kosmetyk przede wszystkim ma robić, to właśnie i tylko i wyłącznie po to, bym mogła go dopasować do Twoich potrzeb. Postaraj się, udzielić osobie, która z Tobą rozmawia jak największej ilości informacji o swojej skórze, problemach z nią, konsystencji, którą preferujesz, marce, którą cenisz, trybie życia, efekcie, jaki chcesz uzyskać stosując dany produkt, cenie, jaką jesteś w stanie zapłacić - to wszystko pomaga zaproponować Ci konkretne rozwiązanie.

'Trzy - nie bądź roszczeniowa. Nic nikomu od progu się nie należy. Ani dyspozycyjna konsultantka na wejście, ani pierdyliard próbek. Uprzejmość nie boli, a wiele drzwi otwiera i nie ma tu znaczenia, czy wydajesz 23pln, czy 2 tysiące. Jeżeli na wejście wysuwasz żądania, domagasz się wszystkiego natychmiast, jedyne co jesteś w stanie uzyskać to irytacja osoby, z którą rozmawiasz. Każdemu należy się szacunek. Jeśli masz gorszy dzień, idź na spacer do parku - nie wyładowuj swojej frustracji na innych. Jeżeli widzisz, że wszyscy są zajęci, nie strzelaj fochów, tylko poczekaj, lub przyjdź w poniedziałek przed południem - cała uwaga skupi się wtedy na Tobie. Nie każda osoba w perfumerii może Cię skasować, nawet jeśli jest kolejka do kasy, a obok stoi ktoś, kto pozornie jest wolny.  Jeżeli ktoś nie chce dać Ci 15 próbek podkładów, to nie wynika z jego złej woli, tylko z pewnych obowiązujących go procedur, które Ty w swojej pracy również zapewne posiadasz i do których musisz się stosować. I na miłość boską nie mów, że wszystko Cię uczula, albo,że na półce masz już 10 otwartych podkładów, które się nie sprawdziły - my naprawdę słyszymy to kilkanaście razy dziennie i wygląda na to, że 9 na 10 osób, nie powinno nawet wychodzić z domu, bo mają alergię na powietrze za oknem.I nie wściekaj się, że czasami nie ma testerów - to nie wina konsultantek, czy makijażystek, tylko dystrybutorów, to oni zaopatrują perfumerie w testery i próbki.

Cztery - słuchaj. Chcesz uzyskać informację na temat produktu, chcesz stosować go tak, by uzyskać najlepszy efekt, posłuchaj co chcę Ci przekazać. Większość problemów z kosmetykami nie wynika z ich złej jakości, ale właśnie z niedopasowania do potrzeb skóry, bądź niewłaściwego stosowania. Jeżeli posłuchasz co mam Ci do powiedzenia, możesz wiele zyskać. Poznać najwłaściwszy sposób aplikacji, triki, sposoby, uniknąć niespodzianek. Większość makijażystek i konsultantek, głównie tych, dla których to, co robią jest pasją sporo testuje i sprawdza. Różne rozwiązania, miksy, itepe, itede. I chętnie dzielą się swoją wiedzą. Jeżeli szukasz szpachli, która ma pełne krycie, a po demakijażu mówię Ci, że powinnaś jeszcze dzisiaj wieczorem odwiedzić dermatologa, to weź sobie to do serca i zainwestuj najpierw w dobrą pielęgnację, bo kryjącym podkładem często jedynie pogarszasz sprawę.
'
Pięć - nie bądź uparta. To, że u Twojej przyjaciółki sprawdził się odżywczy podkład w odcieniu NW30, nie oznacza, że sprawdzi się równie dobrze na Twojej mocno przetłuszczającej się, alabastrowej cerze. Oczywiście, są osoby, które machną ręką i zaprowadzą Cię do kasy, ale kompetentna makijażystka, jeżeli nie będziesz chciała słuchać i będziesz się nadal upierać, po dwudziestej próbie wyperswadowania Ci tego pomysłu, powie Ci po prostu, że nie bierze za to odpowiedzialności, bo chłodny różowawy podkład na płytko unaczynionej skórze zrobi z Ciebie w najlepszym wypadku uroczego prosiaczka. Nie powtarzaj bajek o szkodliwym wpływie wody na skórę, bądź innych bzdur podobnego kalibru, jeżeli po raz setny ktoś mówi Ci, że to po prostu nieprawda.

Sześć - zastanów się, czego tak naprawdę potrzebujesz i czy w ogóle czegokolwiek. My naprawdę mamy co robić. Oprócz tego, że jesteśmy dla Was, mamy jeszcze szereg innych obowiązków. Jeżeli masz ochotę na koralową pomadkę i naprawdę chcesz ją kupić, to nie ma takiej możliwości, byś nie znalazła dla siebie odcienia spośród 30, które Ci pokazałam. Jeżeli przy 29 powiesz mi, że ten z kolei jest zbyt nasycony, a trzydziesty zbyt koralowy, a tak w sumie to sama nie wiesz, czy tego potrzebujesz i czy chcesz, a może wolisz różową i masz gorszy dzień i może przyjdziesz jednak jutro - to bądź pewna, że stracę cierpliwość. Jeżeli masz gorszy dzień i nic Ci nie odpowiada, patrz pkt 3 - idź do parku, albo na wejściu powiedz mi, że rozejrzysz się sama. Nie zajmuj mi 2 godzin, które mogę poświęcić komuś, kto naprawdę potrzebuje pomocy, żeby sobie pomarudzić.

Na dzisiaj to byłoby na tyle, ponieważ i tak wyszedł tasiemiec. To takie podstawowe sposoby - zdawałoby się, że dla większości oczywiste - na udane zakupy w perfumerii. Zdarza się jednak niestety, że nie dla wszystkich. Większość osób, z którymi pracuję, to fantastyczni, kompetentni ludzie, którzy naprawdę chcą pomóc. Trzeba im tylko to umożliwić. A od tych niekompetentnych wiejcie czym prędzej, to czuje się i widzi od samego początku - a o ich grzechach - niebawem ;)